bk3e গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bk3e প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও সুবিধাজনক করতে আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ক্ষেত্রেই গ্রহণযোগ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলাসহ)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

আর্থিক তথ্য:

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)
• মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট নম্বর (শেষ চারটি অঙ্ক মাস্ক করা থাকে)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস ও কার্যকলাপের লগ

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যা সমাধানে কার্যকর সহায়তা দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করতে ও সহায়তা দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, বট ব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে বিশেষ অফার, বোনাস ও টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

bk3e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming বা Ezugi-এর সাথে গেমিং কার্যকলাপের তথ্য শেয়ার হতে পারে — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা আইনি দায়িত্ব।

bk3e ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে সীমিত পরিসরে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bk3e শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। সার্ভার ও ব্রাউজারের মধ্যে যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় সাইবার আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করা হয়।
• কর্মচারী প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা রিটেনশন নীতি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

bk3e-র প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

bk3e একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে ২১+ বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

bk3e পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই সম্পর্কগুলো সম্পর্কে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট করার সময় সেই নীতিগুলো প্রযোজ্য হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমপ্লে তথ্য শেয়ার হতে পারে — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
• ক্লাউড সার্ভিস: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নির্ভরযোগ্য ক্লাউড প্রোভাইডারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• অ্যানালিটিক্স: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য সীমিত পরিসরে বেনামী ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা হয়।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

bk3e সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য কমপক্ষে ১৪ (চৌদ্দ) দিন আগে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• প্রতিটি আপডেটে এই পেজের শীর্ষে সংশোধনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর আপডেট করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত দ্রুত সাড়া নিশ্চিত

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।